Termos e Condições – Rush SOS

1. Natureza da organização e do serviço

A Rush SOS é uma iniciativa sem fins lucrativos cuja missão é facilitar a coordenação de assistência de emergência para pessoas que praticam atividades de aventura e ao ar livre.

Por motivos práticos, durante o período piloto o serviço é operado pela AMAI bvba, empresa constituída na Bélgica, que é a parte contratante da taxa de logística e destes termos. Depois do piloto, a Rush SOS será constituída como associação sem fins lucrativos no Brasil.

A Rush SOS não é uma seguradora, não assume riscos e não substitui seguro de viagem, de saúde ou de evacuação. Qualquer referência a seguro diz respeito exclusivamente a fornecedores terceiros e se limita à facilitação ou verificação, quando aplicável.

2. Sem garantia de resgate – melhores esforços

Todos os serviços da Rush SOS são oferecidos estritamente em regime de melhores esforços.

• A Rush SOS não garante resgate, evacuação, assistência médica, transporte ou tempo de resposta.
• O resultado depende de vários fatores externos, incluindo, entre outros, condições climáticas, disponibilidade de aeronave, disponibilidade de equipe médica, localização, comunicações e fornecedores terceiros.
• Ao usar o serviço, você reconhece expressamente que a assistência pode não ser possível, mesmo após a ativação.
• A evacuação por helicóptero é reservada a lesões com risco de vida ou de perda de membro. O coordenador de plantão avalia cada chamada e decide se uma aeronave é enviada; essa decisão é final.

3. Elegibilidade: seguro, taxa e pulseira

A cobertura só fica ativa quando tudo o seguinte estiver concluído:

• Uma apólice de seguro de viagem válida que cubra o Brasil e esportes de aventura, incluindo transporte médico ou repatriação. Visitantes de fora do Brasil contratam uma apólice internacional com pelo menos USD 50.000 em despesas médicas (cerca de USD 32 para uma estadia de duas semanas, mais para estadias maiores); residentes no Brasil contratam uma apólice doméstica, cotada em reais e com limites médicos menores que a internacional. Em qualquer caso, a apólice é contratada e paga pelo usuário diretamente com a seguradora e não faz parte da taxa da Rush SOS.
• Pagamento da taxa de logística da Rush SOS, USD 47 durante o piloto. A taxa cobre a coordenação e o adiantamento dos custos logísticos do helicóptero (aproximadamente USD 6.000); não é um prêmio de seguro.
• Uma pulseira NFC, retirada em uma pousada participante e vinculada ao perfil do usuário pelo WhatsApp.

A cobertura vale pelo período indicado na apólice de seguro do usuário e nunca além do período piloto definido abaixo.

Quando o usuário envia o próprio documento da apólice em vez de dados que possamos conferir com a seguradora, a Rush SOS confia nesse documento como enviado, não o confirma com a seguradora e guarda uma cópia dele durante o piloto. Ter uma apólice inválida, vencida ou não aplicável à atividade continua sendo responsabilidade do usuário.

4. Atividades cobertas

A assistência é coordenada para lesões sofridas durante atividades turísticas de aventura comuns na área coberta, incluindo kitesurf, windsurf, wingfoil, natação e atividades de praia, cavalgadas e passeios de quadriciclo.

Atividades extremas ou de alto risco fora desse escopo — como parapente ou base jump — e qualquer atividade excluída pela apólice de seguro do próprio usuário não estão cobertas.

5. Área coberta e período piloto

O primeiro piloto da Rush SOS vai de 1 de setembro a 31 de dezembro de 2026 (inclusive), no litoral do Ceará entre Cumbuco e Tatajuba. A cobertura vale somente nessa área e somente dentro do período piloto.

As pulseiras são distribuídas pelas pousadas participantes: Outro Beach Club Hotel (Cumbuco), Dom Domar (Ilha do Guajiru), Windhouse (Preá), Flowhouse (Jericoacoara), Vila Kalango (Jericoacoara), Casa Uca (Guriú), 4 Coqueiros (Guriú), Sunset (Tatajuba), Casa Santa Maria (Tatajuba).

6. Janela de disponibilidade do serviço

O serviço da Rush SOS está disponível apenas nas seguintes condições:

• Temporada: de 1 de setembro a 31 de dezembro de 2026 (inclusive)
• Dias: todos os dias da temporada
• Horário: das 10h às 18h (hora local)

Depois das 17h, o usuário reconhece e aceita que a probabilidade de haver helicóptero disponível cai bastante, já que aeronaves capazes de voar à noite são raras e muitas vezes indisponíveis nas regiões cobertas. Qualquer chamada após esse horário é tratada como altamente incerta.

Durante o piloto o helicóptero fica baseado em Fortaleza, portanto cada vila tem o seu próprio horário limite de decolagem — quanto mais longe de Fortaleza, mais cedo. Uma chamada feita depois do horário indicado para a vila só pode ser atendida na manhã seguinte. A Rush SOS pretende acrescentar um helicóptero baseado em Sobral o quanto antes, o que ampliaria esses horários, mas sem data garantida.

Vila

Decolagem limite

Cumbuco

17:30

Taíba

17:15

Ilha do Guajiru

17:00

Preá

16:30

Jericoacoara

16:15

Guriú

16:00

Tatajuba

15:45

A Rush SOS não tem obrigação de operar fora dessas datas ou horários.

7. Cobertura e logística individuais

Toda a coordenação logística, a verificação de identidade e qualquer facilitação de seguro vinculada (quando aplicável) estão estritamente ligadas a uma única pessoa.

• O serviço não é transferível.
• Cobertura em grupo não está implícita, salvo acordo expresso por escrito.
• A ativação para qualquer pessoa diferente da pessoa registrada é inválida.

8. Limitações técnicas e responsabilidade

A Rush SOS não é responsável por:

• Erros técnicos, falhas de software, quedas de rede, imprecisões de GPS, falhas de NFC, problemas de telecomunicações ou defeitos de dispositivos
• Falhas ou atrasos causados por plataformas de terceiros (por exemplo, serviços de mensagens, processadores de pagamento, seguradoras, operadores de aeronaves)
• Informações incompletas, incorretas ou atrasadas fornecidas pelo usuário

O usuário aceita que a coordenação de emergência depende de sistemas complexos que podem falhar ou degradar sem aviso.

9. Responsabilidades do usuário

Ao usar a Rush SOS, o usuário concorda em:

• Fornecer informações pessoais exatas, verdadeiras e atualizadas
• Manter, por conta própria, cobertura de seguro pessoal adequada
• Compreender e aceitar os riscos inerentes às atividades de aventura e ao ar livre
• Seguir as instruções dos profissionais de emergência e das autoridades locais, quando aplicável

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Rush SOS, seus voluntários, parceiros e representantes não serão responsáveis por lesão, morte, perda, dano ou prejuízo indireto decorrentes de:

• Não prestação de assistência
• Assistência atrasada ou incompleta
• Atos ou omissões de prestadores de serviços terceiros

11. Lei aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e eventuais litígios estarão sujeitos à jurisdição brasileira.